Kvantitativní výzkum

Kvantitativní výzkum hledá odpovědi na otázky typu: Co? Kolik? Jak často?
Zkoumá přístup, postoje a názory zákazníka ke konkrétním výrobkům nebo službám. Je prováděn na větším počtu respondentů.

• Kvantitativní výzkum zjišťuje znalost produktů na trhu
• Kvantitativní výzkum zjišťuje kvalitu využívaných jednotlivých služeb
• Kvantitativní výzkum hledá jakou pozici má produkt na trhu ve srovnání s konkurencí
• Kvantitativní výzkum zkoumá účinnost jednotlivých reklamních aktivit

Kvantitativní výzkum používá tyto metody a techniky:

• Metody šetření formou dotazování – předem připravené cílené otázky
• písemné dotazování (dotazníky)
• telefonické dotazování
• osobní dotazování (interwiev)
• skupinové dotazování
• Metody dotazování prostřednictvím internetu a elektronické dotazování
  primární informace:
• dotazník na webu – elektronický formulář umístěný přímo na webových stránkách
• pop-up okno – každé n-tému návštěvníkovi se otevře nové okno s formulářem
• Anketa – jednoduchý dotazník, kde stačí pouze kliknout na jednu z odpovědí
sekundární informace:

• Vyhledávání informací o problematice
• Monitorování elektronických konferencí a diskuzí – hledání zpětné vazby. O čem lidé diskutují se dozvíte na oborových serverech , na stránkách konkurence, ...
• Metody pozorování - spočívají v záměrném, cílevědomém sledování reakcí, aniž by pozorovatel nějak zasahoval. Tyto reakce jsou zaznamenány (kamera, diktafon, oční kamera) a následně vyhodnocovány. Používají při studii nákupního chování, efektivity propagačních materiálu a tištěné reklamy, nebo testování internetového projektu.
• Experimentování - při této metodě pracujeme se dvěma (nebo více) výzkumnými skupinami, z nichž jedna je experimentální a druhá kontrolní. Podstatou experimentu je to, že v kontrolovaných podmínkách zavádíme působení nějaké nezávislé proměnné a sledujeme jaké efekty (změny) v závisle proměnných vyvolává. Pro co nejpřesnější údaje srovnáváme experimentální skupinu s kontrolní skupinou, ve které proces probíhá “normálně” (bez působení nezávisle proměnné). Při tom je třeba, aby si obě skupiny byly maximálně podobné ve všech znacích, které jsou z hlediska experimentu podstatné.

Více informaci o marketingovém výzkumu