Segmentace trhu

Segmentace trhu je proces plánování, který rozdělí velký trh na menší homogenní celky (cílové skupiny), které se vzájemně liší svými potřebami, charakteristikami a nákupním chováním … V druhém kroku si firma zvolí ten segment trhu, který nejlépe odpovídá jejímu poslání a stanoveným cílům.

Segmentace trhu je součástí cíleného marketingu.

Fáze segmentace trhu

	1. fáze - Průzkum trhu Cílem této fáze je zhodnotit možnosti prodeje vašich produktů, odhadnout velikost budoucí poptávky - vymezit segmentační kritéria. Průzkumná fáze probíhá dle metod marketingového průzkumu.
	2. fáze - Profilování segmentů Analytická fáze segmentace trhu. Rozčlenění zákazníků do menších homogenních skupin dle segmentačních kritérií.
	3. fáze - Tržní zacílení Vyhodnocení atraktivity a vhodnosti jednotlivých segmentů. Volba jednoho nebo několika cílových segmentů, na které se bude firma zaměřovat.

další fáze cíleného marketingu

	4. fáze - Positioning - tržní umístění Specifikace klíčových vlastností produktu a jejich sdělení zákazníkům.
	5. fáze - Volba marketingové strategie Fáze vypracování takových strategií a aktivit, které umožní získat a udržet určenou pozici na zvoleném cílovém trhu.

Hlediska segmentace

• Geografická segmentace – rozděluje trh dle geografických kritérií.
  (oblast, region, teritorium, státy, města a obce, …)
• Demografická segmentace – rozděluje trh podle demografických charakteristik
  (věk, pohlaví, rodinný stav, velikost rodiny, …)
• Psychografická segmentace – člení trh podle příslušnosti k společenským třídám, životního stylu a osobních charakteristik
  (sociální třída, žívotní styl, osobnost,...)
• Socioekonomická segmentace – zaměřuje se na koupěschopnost a strukturu výdajů
  (měsíční příjem, povolání, vzdělání, příjem rodiny,…)
• Etnografická segmentace – (náboženství, rasa, národnost)
• Fiziografická segmentace
• kvantitativní hledisko (váha, výška, obvod prsou, velikost nohy)
• kvalitativní hledisko (zdravotní stav, kvalita vlasů, typ pleti,…)
• Behaviorální segmentace - zákazníci se rozdělují do skupin podle nákupního chování (příčiny chování, stupeň připravenosti ke koupi, frekvence nákupu, míra užívání, připravenost k nákupu, nákupní příležitost, znalost výrobku, míra užití, … )

Výhody segmentace trhu

• Uspokojíte potřeby vašich zákazníků.
• Oslovujete pouze ty zákazníky, pro které je nabídka určena. Vaše reklamní aktivity se tak stanou účelnější a účinnější.
• Ušetříte nemálo finančních prostředků díky přesnému zacílení.
• Vaše komunikace a distribuce se stane efektivnější.
• Eliminujete nebezpečí konkurenčních válek.
• Získáte konkurenční výhodu.

Využití segmentace trhu

• při plánování reklamních kampaní
• při plánování internetových PPC reklamních kampaní
• při tvorbě věrnostních programů a spotřebitelských soutěží
• při tvorbě reklamních textů a sloganů pro rekalmu v tisku a mediích
• při tvorbě obchodních textů pro www stránky
• při vývoji nových výrobků
• Segmentace trhu je také základní součástí analýzy internetového projektu.
  Odpovídá například na tyto otázky:
• Pro koho je web určen?
• Jaká je cílová skupina zákazníků?
• Kdo jsou vaši zákazníci?
• Co zákazníci přijímají a co naopak odmítají?
• Co zákazníci chtějí a kolik jsou za to ochotni zaplatit?
• Jaké jsou zákaznické potřeby a požadavky?
• Co hledají zrovna vaši zákazníci?
• Co na Vás Vaši zákazníci nejvíce oceňují?
• Kdo by měl patřit mezi vaše zákazníky? Na jaký typ zákazníků se chce zaměřit?